彼がナポリの事務所の支店として自分の町に旅行代理店を出す事になって、真っ先に決めたのが共同経営者でした。会計士業もありますから、実質的に一人でお店をやっていくのは無理。ですから、彼の親友だった（と、過去形：笑）税理士男性に話を持ちかけ、その男性もOKし、その二人で開店しました。そしてアルバイトの私。

　経営者の二人はもちろん旅行業など始めて。でも旅行が好きな二人ですし、会計士＆税理士でビジネスの流れは把握しています。本店の社長に話を聞いたり、各旅行会社に挨拶回りをしながら、日々仕事に慣れていきました。そしてお店にやって来るお客さん達は、殆ど全て親戚 や友人、知人。彼等が始めの内に慣れない応対をしても笑ってすませてくれる所がありました。

　そして私。多少の経験があるとは言っても、本当に微々たる経験です。ナポリ市内のお店に居た時は、お客さんの意向を聞いて処理は全て社長か副社長に任せていましたし、一体どうなっているのかも分かりませんでした。でもまぁ、お客さんの応対は出来ると思い、毎日窓口に座っていたのです。

　でも、この、ナポリの市外の小さな町。先ほども書きましたように、住民全てが知り合い状態で（笑）、お店にやって来るのも経営者二人の友人知人達です。ですから旅行予約と言っても先ずはお喋りから始まり、かなり突っ込んだ内容にもなります。ハネムーンの為に代理店に来る。でも行きたい所も決まっていない。こちらは色々と説明する訳ですが、なんだか結局はお喋りになってしまう。

　そして圧倒的に多かったのが、割引を聞くお客さん達でした。ナポリ人はどんなお店に行っても、それが例え八百屋であろうが、ブティックであろうが、家具屋であろうが、不動産屋で家を買う時であろうが、必ず『割引』を聞きます。特に知り合いの居るお店になると「なぁ、同じ小学校に通 った仲じゃない…」とかなんとか言いながらより一層の割引を望む訳です。中でも私がビックリしたのは、多少の割引に不服で「そうか、君達は俺にこれっぽっちの割引しかしないんだな！　そんな事じゃ、この旅行代理店の先行きも不安だね！　皆さん、こんな所で予約なんかしない方がいいですよ。長年の付き合いの俺にこれっぽっちの割引しかしないんだからね！！」と店内に響き渡る大声で言い出したお客さんでした。

　後から聞いた話ですが、その人はそうやって騒ぎ？を起こしてどこの店でも過大な程の割引をゲットする野郎だと分かり（笑）、実際私もその後に他のお店で騒ぐ彼を見たので納得したのですが、当初の私は「あわわ、こんなお客さんばかりなのか？」と不安。私の彼と共同経営者は事情を知っている訳ですから、うまく対処していましたが、私はただビックリするだけで、どうやって対処していいのか分かりませんでした。

　それに元々客商売が苦手な私。へらへらとお客さんの言い分を聞いて、うまく丸め込む？事も出来ません。タイにハネムーンに行きたいと言うカップル。でも飛行機の乗り換えもありますから他の欧州の国へ数泊したいとか。私が乗り換えの都合のいいパリかロンドンを勧めると「パリは叔母さんとお姉さんが行ったけど、毎日ずっと雨で、うんざりだって言っていたからイヤ。それにロンドンなんてあんな寒い所、行きたくない！！」　で、何処に行きたいか…と言うと全然検討がつかないと。

　アメリカにハネムーンのカップルは、旦那さんが行きたいだけで奥さんは不服。「だってアメリカなんて殺人事件いっぱいじゃない！　NY？？？？　こわーーーい！！！　そんな所、一生行けない！！！」とか。ナポリだって世界的にこわーーい所と言われているのに、そんな所に住む人はNYをこわーーーいと思うのか？（笑）それより何より、旅行代理店に来る前に夫婦間で話をまとめてから来て欲しい…と思うのですが…。

　2-3の例を挙げただけですが、毎日こんなお客さん達がやって来ました。でもこんなお客さん達は、世界中どこにでもいるかもしれません。（割引を迫る為にどんなお店でも大騒ぎする人は、ナポリだけかもしれませんが：笑）でもそんなお客さん達の話を聞きながら、うまく話をまとめていくのが客商売。でもそれが私には苦手。ハネムーンであれ、ヴァカンスであれ、単なる旅行であれ、行き先も決めていない人達に色々説明しても「アレはイヤ、コレもイヤ」と言われるのが耐えられなくなりました。内心では「じゃあ、行くなよ、オメーら！！！！！！」と叫んでいました（笑）。それに口から二番目に出てくるのが『割引』。「いー加減にしてくれーー！」と根っからの客商売苦手な私は、心底思っていました。でも、私が仕事を辞めてしまっては、彼が困ります。だからなんとか一生懸命続けていたのですが、そこで、他の問題も起こりました。

　共同経営者の税理士男性。始めは面白がってちゃんと仕事していたのですが、来なくなってしまったのです。思っていた以上に困難な仕事だと分かったのでしょうか。税理士業務もあるし…という理由で全くお店に来ないように。そこで私の彼は「おいおい、じゃあキミはこの代理店から手を引くのか？　それならそれでハッキリさせてくれよ！！」と問いつめ、税理士の彼は自分の妹をお店に行かせる事になりました。

　その妹さん、名はロレンツァと言いますが、スペインの島々でヴァカンスホテルの現地スタッフとして滞在、そして当時はナポリ市内のスペイン専門の旅行代理店で働いていました。彼女が携わっていたのはスペインオンリーでしたが、旅行業の経験はアリ。こんな事なら税理士クンは、始めから妹さんを寄こすようにしてくれれば良かったのに…と皆が思いましたが、税理士クンはいわゆる『ええかっこしい』（笑）。旅行代理店業務なんてカンタンさ！とバリバリ働く姿を皆に自慢したかったようです。でもすぐに挫折しましたが…。

　そんなこんなで経験アリのロレンツァが、市内のスペイン専門の代理店業務もしながら、私の彼のお店にもやって来てくれるようになり、彼も日が経つにつれ、仕事に慣れて来て、お店は安泰。客商売苦手な私もロレンツァが来てくれるようになって、お客さんと突っ込んだ話しまでの担当にならずにすみ（笑）、ただ飛行機のチケットやお客さんに情報を集めてあげるだけなどの簡単な作業になり、あーでもないこーでもないと色々言ったり、割引だけを聞く人達を、彼とロレンツァが見事に上手にあしらう姿を見て「さすがだー。私には出来ないー。」などと、横で笑っていられるだけになったのです。

　が、ナポリで商売を始めるのに、全てが順風満帆にいく訳がない！！（笑）　彼はそのすぐ後に『3つの決別 』を余儀なくされる事になりました。17/06/00